2019年1月17日，无锡市银行业协会文明规范服务专业委员会召开会议。会上，无锡市银行业协会专职副会长、秘书长雷燕向获得2018年江苏省银行业银牌柜面服务明星、2018年江苏省银行业柜面服务明星、2018年无锡市银行业柜面服务明星颁发荣誉证书，并对做好2019年文明规范服务管理工作提出了要求。
      会上，传达了2019年江苏省银行业文明规范服务管理工作专题会议精神，总结无锡市银行业协会开展2018年度普及金融知识万里行活动、开展中国银行业文明规范服务千佳单位达标评估工作、举办操作技能比赛和专项学习培训、12345投诉处理和调解工作等，对2019年文明规范服务管理工作和开展2019年中国银行业文明规范服务百佳单位和星级营业网点达标评选活动要点进行了提示，委员们还交流了文明规范服务创建和消保工作信息及建议。
 


                                                                                                                                                       文/邹大钢