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平安银行优化账户服务,提升金融服务质效

       根据国务院关于“放管服”的要求,平安银行无锡分行结合工作实际,坚持“两个不减,两个加强”的原则,认真落实 “深化商事制度改革、优化营商环境”的工作要求,多措并举,优化开户服务创新流程,提供线上化运营服务,致力打造“更高效、更简单、更安全”的极致客户服务体验。  
       一、 畅通小微企业绿色通道
      平安银行无锡分行辖内网点均设立并公布优化企业开户服务监督电话和咨询电话,设立运营小微企业开户绿色通道、对公企业开户专柜,及时做好企业开户咨询、宣传和解释工作,并按照“两个不减,两个加强”的账户管理要求,全面提供线上化运营服务,为小微企业开户提供便利。
       二、助力小微企业金融发展
       为更好地服务小微企业,优化我行账户服务,同时积极响应国家服务实体经济的政策,着力提升金融服务质效,助力小微企业纾困减负。平安银行无锡分行员工主动告知客户各项免费政策,提示客户可享受的优惠减免政策,使降费利好真正惠及广大客户。
       三、运用科技推动开户预约
       以科技提升效率,以预约避免等候。平安银行无锡分行推荐多种预约方式:微信公众号、平安数字口袋APP、平安银行官网等渠道均可提前预约,通过提前预约,主动调研,快速协调,尽可能的把基础审核工作做到前面,形成完善的操作流程,直击企业客户开户临柜时间长的痛点,切实提高企业开户效率。
       四、 普及企业银行账户知识
       平安银行无锡分行通过走进社区商业街和小微园区,积极进行企业开户服务、减费让利宣传折页的分发,并通过一对一宣导,普及企业开户相关知识,让社会公众更加了解企业开户流程。通过小微企业客户回访,走进企业,向企业法人和财务人员介绍小微企业账户服务的优化举措与减费让利活动,了解客户需求和建议,多方位提供助力小微企业发展的金融服务。
       平安银行无锡分行将不断优化业务流程,内部优化结合外部宣传,科技支持结合理念提升,将优化企业开户服务、减费让利等各项工作落到实处,全力支持营商环境改善和实体经济发展。铭记服务初心,我们砥砺前行!优化企业开户服务,平安银行无锡分行在行动!
 
文/徐勤